Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, criteriosamente avaliados, garimpados, higienizados e reparados nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo, como insatisfação com a compra ou um defeito apresentado.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo email [email protected]. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Os custos do frete de devolução correm por conta do cliente.

Em qualquer uma das hipóteses abaixo recuse o produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 72h.

Condições para a troca e devoluções:

Você só poderá trocar ou devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com etiquetas intactas, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham.
Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, o Panno Fyno Brechó fica isento de realizar a troca ou aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.
Você deve devolver o produto sempre descrevendo o motivo da devolução e acompanhado da etiqueta do Panno Fyno Brechó. Através do número indicado na etiqueta do Panno Fyno Brechó faremos a identificação do produto/cliente.
Para trocar/devolver o seu produto envie-nos um e-mail contendo as seguintes informações:
Seu nome:
Numero da Etiqueta Adesiva do Panno Fyno Brechó:
Produto a ser trocado:
Motivo da troca:

Ressaltamos que:

• Não aceitamos devolução de compra realizada na loja física, mas podemos negociar a troca por outro produto;
• O prazo para devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem dos correios, sem violação, acompanhado de todos os seus acessórios caso conste existir em seu anúncio e do lacre original do Panno Fyno Brechó;
Sendo um site que vende produtos de segunda mão, o Panno Fyno Brechó não se responsabiliza por:
• Danos ocorridos na lavagem. Muitos produtos podem não constar a etiqueta com instruções de lavagem;
• Ausência da etiqueta de tamanho. O Panno Fyno Brechó fornece as devidas medidas para facilitar sua compra;
• Produtos que apresentarem defeitos após sete dias, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos recebidos em nossa loja são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa loja.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Endereço para devolução:
Rua Senador Salgado Filho, 26 – loja 03
92420-120 – São Luis – Canoas, RS

Políticas de Frete

Regras de Frete do Panno Fyno Brechó

Disponibilizamos a modalidade de frete grátis nas seguintes condições:

Frete Grátis Local (Proximidades da loja) – Nas compras acima de R$80

Frete Grátis Canoas – Nas compras acima de R$120

Frete Grátis Porto Alegre – Nas compras acima de R$180

Frete Grátis Rio Grande do Sul – Nas compras acima de R$550

Para os outros Estados

Estamos situados no Rio Grande do Sul e as compras têm incidência de frete, que são calculadas automaticamente após a inserção dos seus dados no site e produtos escolhidos. Esta simulação ocorre antes da finalização do pedido sem a necessidade de ir pra página de pagamentos. Serve como consulta.

SP -RJ-SC-PR = Nas compras acima de R$800

MG-ES – NORTE – NORDESTE = Nas compras acima de R$1050

Outras situações:

Taxa de entrega

O valor da taxa de entrega é calculado automaticamente na finalização do seu pedido, antes de efetuar o pagamento, e pode ser usado para consulta mesmo sem a finalização do pedido. Ele é adicionado automaticamente pelo nosso sistema, isso facilita para saber qual o frete para a sua região.

Prazos de Entrega

Para as regiões sul, sudeste e centro-oeste o prazo é de 5 a 13 dias úteis nas capitais e de 7 a 15 dias úteis no interior, de segunda a sexta. Para Norte e Nordeste é de 15 a 20 dias úteis, também de segunda a sexta.

O prazo de entrega se inicia após aprovação de pagamento do pedido. O pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras.

Recusa de Recebimento

Nesses casos, você deve entrar em contato conosco para que possamos dar procedimento às medidas que forem necessárias, como reembolso e cancelamento.
Os custos de devolução (frete) correm por conta do cliente.

Temos produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda, por favor verifique esta informação nos anúncios antes de finalizar o seu pedido e entre em contato conosco para quaisquer dúvidas.
Os pedidos são despachados no prazo de 1 a 3 dias úteis após a comprovação do pagamento. Serão enviados via Correios (Sedex ou PAC), com rastreamento e entrega com assinatura.
Os custos de frete para devolução correm por conta do cliente.

Prazo de entrega:

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, por exemplo: Nós temos até 3 dias úteis para separar e postar seu pedido, depois tem o prazo dos Correios.
PAC de 3 a 15 dias úteis (pode aumentar de acordo com a região do País);
Sedex de 1 a 5 dias úteis (pode aumentar de acordo com a região do País);
Sujeito a mudança dependendo da localidade, consulte no site dos Correios: www.correios.com.br

Política de Devolução